Oposiciones a Operador Comercial de Renfe

 

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¡Es hora de subirse al tren de la estabilidad laboral y el desarrollo profesional! Si quieres trabajar cara al público en el próspero sector del transporte de pasajeros, no hay una empresa mejor en España a la que aspirar.

¡Te contamos por qué y todo sobre el proceso!

Razones por las que estudiar esta oposición

Si te gusta trabajar cara al público, tienes una primera razón muy poderosa para estudiar esas oposiciones. Pero, además, están estas:

  • Estabilidad laboral y financiera. Cabe destacar que, aunque desde 2021 Renfe ya no ejerce monopolio, sigue siendo líder de transporte ferroviario de viajeros y mercancías en España.
  • Posibilidades de promoción. Puedes hacer carrera dentro del grupo y terminar formando parte de la estructura de dirección.
  • Beneficios sociales. A los propios del empleo público se unen los específicos de Renfe: planes de igualdad y transformación cultural, apuesta por la conciliación, prestaciones de seguridad social, programas de formación, reducción en el precio de los billetes de tren y seguros de accidente y vida, entre otros.
  • Trabajo dinámico. Afrontarás amplia variedad de tareas, como gestión de billetes o la atención a las consultas de los pasajeros.

Requisitos de la oposición de  Renfe

  • Tener nacionalidad española o de algún Estado miembro de la UE. También se pueden presentar los cónyuges de personas en dichas circunstancias.
  • Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato, o su equivalente.
  • Tener disponibilidad para trabajar a turnos.
  • No haber sido separado del servicio o declarado “No apto/A” para el desempeño de funciones en el Grupo Renfe.
  • No haber sido separado del servicio en alguna administración pública por expediente disciplinario, ni hallarse inhabilitado/a.
  • No estar procesado/a, imputado/a, investigado/a o encausado/a en algún procedimiento judicial por delito doloso, o pendiente de penas o sanciones de cualquier ámbito legal.

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¿Cómo es la oposición de operador comercial de Renfe?

El puesto de operador comercial forma parte del cuerpo de técnicos de ingreso del grupo Renfe Viajeros. La empresa saca con frecuencia convocatorias que diferencia por área geográfica: ámbito estatal y Cataluña. ¡Veamos con detalle cómo es el proceso!

¿Cuál es el temario?

El temario consta de varios bloques:

  • Condiciones generales de transporte.
  • Normativa comercial.
  • Pases internacionales.
  • Plan de Igualdad de Género del Grupo Renfe.
  • Libro Blanco de la Cultura de Seguridad.
  • Separata para la convocatoria de operadores comerciales del Manual de Ferrocarriles: sistema ferroviario español.

¿Cómo es el examen y las pruebas de acceso?

El proceso consta de varias fases, y un total máximo de 100 puntos en juego.

Primera fase: valoración de méritos

Se atribuye un máximo de cuatro puntos a quienes posean un nivel de inglés B1 o superior, según el MCERL. De forma adicional, se computa con un punto extra la acreditación de un nivel B1 o superior de francés o alemán.

Si el puesto es específico de la comunidad autónoma de Cataluña, se valorarán también conocimientos demostrables de catalán y experiencia con el Grupo Renfe en puestos iguales al ofertado.

Segunda fase: prueba presencial

Son dos pruebas, ambas de carácter eliminatorio:

  • Prueba de conocimientos. Cuestionario con 60 preguntas sobre el temario. Hay que conseguir un mínimo de 30 puntos para pasar.
  • Prueba psicotécnica. Tests psicotécnicos para medir aptitudes y personalidad que se valora como “Apto/a” o “No apto/a”.

Tercera fase: entrevista final

En ella se valora el grado de adecuación al puesto de los candidatos/as. Hay 40 puntos en liza, y se reparten de la siguiente manera:

  • Nivel de competencias: comunicación, orientación al cliente tolerancia al estrés y flexibilidad (30 puntos).
  • Grado de ajuste a los requisitos específicos del puesto (5 puntos).
  • Adaptación al entorno profesional del Grupo Renfe, interés y motivación por el puesto (5 puntos).

No tendrán que hacer esta prueba quienes ya tengan una relación laboral temporal con Renfe, si se hubiera iniciado tras un proceso selectivo anterior en el que la hubieran pasado.

Cómo saber cuándo hay oposiciones para operador comercial de Renfe

Puedes consultar tanto su página web como el Boletín Oficial del Estado. Si estudias en una academia, no solo incrementarás tus posibilidades de éxito, sino que te mantendrán al día de todas las convocatorias y te ayudarán a completar trámites.

¿Cuánto se tarda en sacar las oposiciones de operador comercial de Renfe?

Te bastarán entre cuatro y seis meses para preparar bien la oposición, dependiendo de tus circunstancias personales. Tardarás más en obtener la plaza, pero hay convocatorias frecuentes.

¿Cuántas plazas se han convocado en los últimos años?

  • 2023: 500 plazas.
  • 2022: 375 plazas.
  • 2021: 305 plazas.
  • 2020: 272 plazas.
  • 2019: 225 plazas.
  • 2018: 78 plazas.
  • 2017: 115 plazas.
  • 2016: 80 plazas.

Trabajar como operador comercial de Renfe

Aunque en los últimos años han ganado popularidad, debido al aumento significativo de plazas disponibles, no son oposiciones tan conocidas. Por lo tanto, las funciones atribuidas al puesto tampoco lo son. Las repasamos a continuación.

¿Cuál es su función?

Lo que harás como operador comercial de Renfe será:

  • Vender billetes a los pasajeros.
  • Controlar acceso en estaciones.
  • Asesorar y orientar al cliente sobre opciones de viaje, conexiones y servicios adicionales.
  • Gestionar reservas según la disponibilidad de plazas y las necesidades de los pasajeros.
  • Atender en taquillas y mostradores.

¿Cuánto cobra un operador comercial de Renfe?

El operador comercial N2 percibe un salario mínimo de más de 15.000 euros brutos anuales, sin contar complementos ni antigüedad. A los cinco años pasarás a formar parte de la categoría N1 y a asumir tareas de seguridad e información a bordo, por lo que tu salario puede superar los 17.200 euros anuales.

Cabe mencionar, además, el salario que percibirás durante tu período formativo, que es 850 euros mensuales. Tendrás que completar un programa de formación antes de asumir funciones y después de superar las pruebas selectivas.

Un tren lleno de oportunidades está a punto de ponerse en marcha, y tú debes decidir si te subes o lo ves pasar desde la estación. Si te llama contribuir al funcionamiento eficiente del transporte ferroviario, tienes orientación al público y quieres crecer dentro de la empresa más potente del sector en España, ¡empieza ya!